2024年，消费墟市新蜕变频出，消费者权柄庇护做事佳绩延续。《消费者权柄庇护法履行条例》发布履行，消费者权柄庇护闭连执法原则圭表愈加圆满；墟市禁锢部分向电动自行车犯法拼改装、“酒”等进犯消费者权柄的举止和气象挥出重拳，络续改正消费情况；消费者构造通过诉讼、约道、点评等形式维持消费者权柄，让消费无忧。一件件消费维权讯息集聚成消费海潮，奔涌向2025年。

　　2025年是《中国消费者报》创办40周年。动作深耕消费维权周围40年的专业媒体，《中国消费者报》再次推出年度消费维权讯息评比，旨正在选出过去一年中更有影响力的消费维权讯息，正在精准总结的同时，给将来供应更多修筑性思虑与鉴戒。

　　消费是拉动经济延长的主引擎。2024年，党的二十届三中全会审议通过《中间闭于进一步周到深化更动、饱动中国式今世化的决议》，夸大“圆满扩充消费长效机造，删除限定性步调，合理添加大家消费，主动饱动首发经济”；9月召开的中间政事局集会指出，“要把促消费和惠民生联络起来，鼓动中低收入群体增收，晋升消费组织。要培养新型消费业态”；12月召开的中间经济做事集会将“鼎力提振消费、抬高投资效益，全方位扩充国内需求”放正在九项重心劳动之首，清楚要“履行提振消费专项行为”“加力扩围履行‘两新’战略，革新多元化消费场景，扩充当职消费，鼓动文明旅游业成长。主动成长首发经济、冰雪经济、银发经济”等。

　　与此同时，以旧换新战略也正在鼓动消费潜力开释。自2024年3月7日国务院印发《激动大范畴摆设更新和消费品以旧换新行为计划》以后，全部启发闭连产物出售额超1万亿元。截至12月19日24时，寰宇汽车报废更新近270万辆，汽车置换更新超310万辆，超3330万名消费者采办闭连家电以旧换新产物超5210万台，家装厨卫“焕新”补贴产物超5300万件，电动自行车以旧换新超100万辆。

　　一系列战略激动我国消费墟市范畴络续延长，新型消费延续成长，我国超大范畴墟市消费潜力延续开释。

　　2024年，墟市禁锢部分络续出击，极力保险消费安宁。3月，墟市禁锢总限度署展开为期一年的“酒”清源打链专项行为，线下周到排查管造、线上周到监测算帐、苛打重惩违法举止、铲断犯法造售链条，截至目前共查获“酒”超66万瓶，造假售假摆设500余套（台），包材490余万件（套），撮合公安部分累计捣毁造假售假窝点200余个。4月，国务院安委会安插展开电动自行车安宁隐患全链条整饬行为，墟市禁锢部分聚焦电动自行车犯法组装改、防火阻燃机能、电池安宁利用年限、防窜改本领等，健康质料圭表系统，苛肃产物格料禁锢，巩固对电动自行车、蓄电池、充电器坐蓐企业的法律检讨，苛苛抨击违法举止……《中国消费者报》对保险消费安宁闭连做事络续报道，营造了优良的气氛。

　　2024年1月23日，中国消费者协会宣告2024年消费维权年核心为“激起消费生气”，寄义是各级消协构造要有力有用施行庇护消费者合法权柄法定职责，优化消费情况，让消费者敢消费、愿消费、笑享高品格消费，激动消费从疫后还原转向络续扩充。一是晋升消协构造维权才略，帮消费者处分后顾之忧，让消费者敢消费，二是协同共治优化消费情况，帮消费者巩固得回感，让消费者愿消费，三是开释消费升级潜能，帮力高质料成长，让消费者笑享高品格消费。中消协和寰宇各级消协构造环绕年核心展开了“3·15金秋购物节”公益举动、重心周围消费监视等10方面做事，固结社会力气，巩固协同共治，激活消费潜力，鼓动消费延长。

　　大数据阐明能帮帮企业正在瞬息万变的墟市中做出推断，但当算法遵循一面数据举办差别化订价，就或许演造成进犯消费者合法权柄的利器。2024年，京津冀3地消协构造体验考核了正在线购物类、正在线旅游类、民宿类、表卖类、打车类、正在线票务类、短视频/直播、共享单车/电车八大互联网消费平台种别，觉察仅有8.7%的消费者以为没有遭遇过大数据“杀熟”，大数据“杀熟”已成为集体气象。遵循体验考核结果，3地消协构造从大数据运用企业、相闭部分、消费者3方面给出见地提议，鼓动大数据的样板利用，避免消费者被价钱蔑视。报道获得百余家媒体转载，有用鞭策了互联网企业样板自己举止，继承起庇护消费者合法权柄的仔肩。

　　动作庞大消费者中短途出行的苛重器材，电动自行车一经深化全盘人的糊口，充电收费更是与消费者的便宜息息闭连。2024年4月至5月，《中国消费者报》聚焦电动自行车充电桩墟市映现的收费不对理、退费门槛高、收费圭表乱等气象，通过系列报道周到曝光该周围存正在的题目，震慑了视消费权柄如无物的作恶企业，激励了电动自行车充电桩闭连企业的注重，有用鼓动了该行业的样板成长，真实维持了消费者的合法权柄。

　　近几年，化妆品墟市新品辈出，这些产物首要以处分人们的主题诉求如祛斑、美白、抗皱、抗衰为卖点，但这些卖点往往线年，《中国消费者报》深化考核化妆品墟市，持续推出“化妆品直播察看系列报道”“‘黑汉芳’洗发水一洗就黑？揭开‘鹤发转黑’产物的真脸蛋”“期间也可逆？揭开‘她龄’抗衰的奥密面纱”“AromatHerbs海表旗舰店售卖的377美白出色无法供应成效音讯”等考核报道，曝光化妆品直播间隐蔽的消费陷坑，为消费者揭开作恶商家习用子虚饱吹等套途背后的“秘籍”，帮帮消费者避坑。

　　通过搜集采办食物早已成为糊口中的常见场景，但不少消费者觉察，很难通过商品详情页确切获取食物的配料表音讯。别的，墟市上许多药食同源的食物饱吹拥有中药材的出力，极易误导消费者。2024年5月，《中国消费者报》聚焦食物安宁，通过系列报道对网购食物不昭示配料表音讯及药食同源食物的因素安宁性示知、禁忌等标注不敷仔细等题目举办深化考核报道，对行业乱象举办揭穿，为消费者网购食物供应引导，激励社会遍及闭切。

　　2024年7月15日，江苏省消费者权柄庇护委员会公然约道大麦、猫眼、摩天轮等6家票务平台以及北京国潮悦动文明科技有限公司、南京幽伶文明传媒有限公司等5家主办方，指出如今表演墟市存正在表演门票退票战略不对理、平台负担落实不圆满等题目。6家票务平台均提交整改计划，娱笑表演墟市的片面题目整改博得阶段性功劳。2024年，上海市消费者权柄庇护委员会针对演唱会退票端正展开专项考核，觉察通过第三方出售渠道购票时，演唱会退票端正与本地官方渠道的联合端正纷歧律，闭连消费争议多发频发且集合度较高。对此，上海市消保委加强消费投诉转圜做事，调动公益状师先后针对梁某某演唱会视线受遮挡、某票务平台收取退票手续费等题目共提起11起援帮诉讼案，同时号召拟订更懂得、更清楚、更公正合理的演唱会退票端正。

　　依附跌荡晃动的剧情，微短剧成为短视频周围的新宠。2024年，《中国消费者报》聚焦搜集微短剧消费墟市，对微短剧强造续费、缴费后难以废除订阅、实质缩水、饱吹免费实则看几集后收费、申请退款却找不到入口、不良导向、恶意引流、实质差劲雷一致乱象，以及行业禁锢新规、将来成长倾向举办周到报道，鼓动了微短剧行业的矫健成长。

　　从电梯轿厢到公交站台，从伴侣圈到短视频平台，遍地可见口腔医疗机构饱吹低价种牙或正畸的告白，但消费者遵循告白去口腔医疗机构选购任职后，每每遭遇糟隐痛。2024年“3·15”时间，《中国消费者报》络续报道了拜博口腔、维笑口腔、松鼠口腔、华美口腔、格伦菲尔口腔等口腔医疗机构种牙正畸效益难如人意、低价引流、价钱不透后、退费难等题目，多角度将口腔医疗中存正在的消费陷坑举办了揭穿。

　　先扫码缴费、后取车离场本应是泊车场容易消费者的任职步调，但正在有的泊车场，消费者需求正在扫码后注册成为会员才力缴费，被不少消费者吐槽。《中国消费者报》亲密闭切这一民生消费热门，正在北京实地考核探望，仔细揭穿了由此带来的一面音讯太甚搜集、被迫强造闭切等诸多进犯消费者合法权柄的题目。该报道惹起了北京市搜集禁锢及闭连行业主管部分的闭切，针对扫码消费乱象展开管造做事并博得阶段性劳绩，3000多家泊车场实践缴费“放心码”，同时常态化的长效管造机造也正在修造和圆满中。北京市12345数据显示，2024年上半年因扫码消费形成的投诉同比消重92%，泊车扫码消费情况获得显明优化。

　　2024年“3·15”时间，针对昊铂汽车正在北京片面4S店推出“买车送京牌（标）”的“福利”，《中国消费者报》考核觉察背后隐患重重。其饱吹的“送京牌（标）”实为一种租赁举止，并不是为购车者治理合法合规孤单具有的京牌，且后续的车辆归属、车主权柄等方面存正在显明隐患。报道发出后激励遍及闭切，墟市禁锢部分对此立案考核，最终对北京昌平昊铂汽车出售有限公司罚款207350元。

　　2024年8月，《中国消费者报》聚焦暑期旅游旺季景区门票难抢这一消费者集体闭切的线万张票但消费者如故一票难求，许多消费者只可通过黄牛采办加价门票或者被迫采办高价“门票+导游”产物的题目举办了深化考核，揭穿黄牛为什么能拿到门票、旅游社又如何抢到预定票，并对恶意抢票举止接纳的本领方式及景区门票处分题目举办研究，激励社会遍及闭切和咨询，超50家媒体举办转载报道。

　　“职业闭店人”介入预付式筹办企业闭店逃债、进犯消费者权柄题目受到社会遍及闭切，“职业闭店人”主导的闭店举止打搅墟市经济序次，冲锋了社会信用系统，给国民团体酿成经济耗费。北京市墟市禁锢局正在公安部分援帮下，通过健康事前危机预警、事中部分联动、过后抨击惩戒的做事机造，变成对闭店企业、“职业闭店人”、背债中介、背债人群体全链条高压抨击。2024年，北京市墟市禁锢部分对北京幼蕃茄教养商议有限公司（艺术伞）、北京木翼创念科技成长有限公司（木艺艺术）2家涉嫌职业闭店的艺术培训机构及3家涉案背债中介机构、2名闭店人立案考核，查处子虚挂号、协帮子虚挂号等违法举止，罚没款合计65.58万元，办成抨击“职业闭店人”寰宇首案，博得冲破性发达。

　　2024年3月15日，国务院总理李强缔结国务院令，宣告《中华国民共和国消费者权柄庇护法履行条例》（以下简称《消保条例》），自2024年7月1日起践诺。《消保条例》共7章53条，细化和增加了筹办者负担闭连划定，圆满了搜集消费闭连划定，加强了预付式消费筹办者负担，样板了消费索赔举止，清楚了当局消费者权柄庇护做事职责，消费者协会履职条件，细化了消费争议处分闭连划定，对违法举止划定了相应的执法仔肩，可以愈加有用地庇护消费者的合法权柄，是中国消费者权柄庇护事迹历程中的里程碑事项。

　　跟着颜值经济的发竣工长，幼幼睫闭的产物也越来越多，假睫毛、睫毛胶水、睫毛孕育液成为不少消费者的日耗品，但也有许多消费者对此类产物的安宁性体现忧愁。《中国消费者报》针对这3类产物的墟市近况、产物品种、品牌成长、利用安宁等举办深化考核并络续揭橥系列报道，揭示其背后隐蔽的产物品种杂、因素难保险、强造圭表缺乏、因素饱吹不符等题目，帮帮消费者深化解析此类产物的特色和隐患，引导消费者安宁理性消费。